- Chính sách đổi trả và bảo hành
Chính sách đổi hàng và bảo hành
Chalo Glass đảm bảo sản phẩm được bán tại website http://www.ChaloGlass.vn là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi hàng và bảo hành trong những trường hợp sau:
– Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
Thời gian đổi hàng và bảo hành
– Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 3 – 5 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm
– Sản phẩm còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
– Sản phẩm có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, biên bản giao nhận hàng…).
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi trả, bảo hành hàng thuộc về .
- Chính sách trả hàng
Điều kiện trả hàng
- Hàng hóa giao không đúng mô tả sản phẩm, không đúng chất lượng công bố.
Thời gian áp dụng trả hàng
- Sau khi quý khách nhận hàng trong vòng 48h quý khách có thể kiểm tra và trả lại hàng nếu sản phẩm giao đến không đúng như cam kết của nhà cung cấp.
Chi phí vận chuyển khi trả hàng
- Nếu lỗi là do thì chi phí vận chuyển khi trả hàng sẽ do chi trả.
- Quy định hoàn tiền
Nguyên tắc hoàn tiền
- Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị khách hàng đã thanh toán sau khi nhận được hàng trả lại và thực hiện kiểm tra hàng hóa.
Phương thức hoàn tiền
- Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền thông qua chuyển khoản vào tài khoản khách hàng cung cấp hoặc quý khách có thể nhận tiền trực tiếp tại văn phòng .
Thời gian xử lý
- Tối đa 1 tuần làm việc.